Q&A よくある質問から探す 会議の作り方 新たに会議を作成したい 終了した会議を再開催する/定期会議を開催する 会議情報をメールで通知したい 会議中に会議名および開催日時を変更したい 会議中に新たにユーザーを招待したい 会議スケジュールをカレンダーで共有したい 動画をアップロードしようとすると、「.〇〇〇 はサポートしていないデータ形式です」というエラーが表示される 動画をアップロードしようとすると「ストレージの上限を超えるため、処理できませんでした」というエラーが表示される 所有する3DモデルをWHITEROOMで表示させたいが、「○○はサポートしていないデータ形式です」というエラーが表示される 3Dモデルをサイトにアップロードしたのに、WHITEROOM上で読み込まれない・表示されず、アップロードした3Dモデルの「状態」の欄が「失敗」になっている ログインの仕方 アプリを起動すると「インターネットに接続してください。」と表示される HoloLensでログインする方法がわからない、ログインできない iOSデバイスでログインする方法がわからない、ログインできない PCで会議に参加したい QRコードがなかなか読み込まれない PINコードを確認する 会議招待のメールが届いていない iOSデバイスで中心を指定すると、他のデバイスとの位置関係に誤差が発生する 現実の相手とアバターが重なって表示される/ネームプレートだけ表示される 入室時にアプリケーションが落ちる・フリーズしてしまう 床が正常に認識されない/認識するのに非常に時間がかかる 会議の参加中 3DモデルがWHITEROOM上でおかしく表示される 使用中「メモリが不足しています」と表示された ボイスチャットが不安定になった ネットワークが不安定と表示された 手先から線が出ない、オブジェクトをうまく動かすことができない iOSデバイス・PC参加者の音声会話がよく聞こえない 会議中に素材を追加・削除したい 素材を移動したのに、他の人に反映されない officeドキュメントの表示がおかしい 空間にいる参加者を一覧で確認したい 3Dペンを使うには キャプチャのブレが激しい iOSデバイスで参加すると、背景がボケてしまう ボイスメモを取るときに音声認識が動かない 3Dモデルを現物と重ね合わせたい 会議の状態を保存したい 電池の消耗が激しい 会議に参加中の様子を録画およびミラーリングしたい iOSで喋っているのに相手に音声が聞こえない/相手の音声が聞こえない 拠点を切り替える・拠点を統合する 同じ部屋で後からユーザーが入れない/アンカーが永遠に見つからない iPhone/iPadで参加しているユーザーの声が小さい・聞こえづらい iOSで画面録画中に自分の音声も録音したい HoloLensからブロードキャストしている映像を録画したい 会議検索の方法 作成したボイスメモ・キャプチャを確認したい 会議で使用した素材をダウンロードしたい アカウントの管理 WHITEROOMにユーザー登録された 多要素認証について知りたい パスワードをリセットしたい アカウントがロックされた ユーザーが追加できない その他 ご契約およびご解約に関して 遠隔地の様子を知りたい WEBサイトのパスワードを忘れた ユーザーを追加したい プロファイルを変更したい 好きなアバターに設定したい アバターが正しく表示されない、もしくはアバターの首が動かない 問題は解決しましたか？ 解決しない事象などがありましたら、ご気軽にお問い合わせください
