QRコードを読み取る


>QRコードでログインする
>QRコードが読み取れない場合
>エラーメッセージが表示される場合


QRコードでログインする

WHITEROOMではQRコードを用いて会議に参加することができます。(※システムのQRコードリーダーからの読み取りもできます。)
以下の動画のようにHoloLens2でQRコードを読み取ってください。

QRコードによるログイン


QRコードが読み取れない場合

QRコードが読み込めない場合には、以下の点をご確認ください。

・QRコードが十分な大きさである。
スマートフォンなど小さい画面でQRコードを表示している場合、読み取れない可能性がございます。

・アプリにカメラの使用が許可されている。
設定 > プライバシー > アプリのアクセス許可:カメラ > カメラにアクセスできるアプリの選択
からWHITEROOMのカメラへのアクセスを許可してください。



・カメラのレンズが汚れていない
HoloLensには複数のカメラが搭載されていますが、QRコードを読み取る際は中心のフロントカメラが使用されます。
フロントカメラのレンズが汚れている場合は、付属のクリーニングクロスで拭いてください。



・QRコードの代わりにルームIDを使用する
左上にあるルームID入力のボタンをタップし、QRコードと同じく発行されたルームIDを入力して会議にご参加ください。

ルームIDによるログイン

ルームIDは招待メールおよび専用サイトからもご確認いただけます。


エラーメッセージが表示される場合

QRコードおよびルームIDを入力して会議を指定した際にエラーメッセージが表示された場合の対処方をご紹介します。

・正しいQRコードか確認してください。/Invalid QR code.
→WHITEROOMの会議のQRコードでない可能性がございます。メールおよび専用サイトより改めてQRコードをご確認ください。

・会議が見つかりません。/Meeting not found.
・会議がキャンセルされています。/Meeting has been cancelled.

→招待されていた会議が主催者によりキャンセルされています。会議の主催者に問い合わせていただくか、別の新しい会議が作成されていないかメールおよび専用サイトからご確認ください。

・会議が終了しています。/Meeting is over.
→会議には開催日時と終了日時を指定できますが、終了日時を過ぎた会議にはログインいただけません。終了した会議の情報は専用サイトの「会議履歴」ページからご確認いただけます。

・ユーザーが見つかりません。/User not found.
・ユーザーが削除されています。/User has been deleted.

・組織が見つかりません。/Organization not found.
・組織が削除されています。/Organization has been deleted.
→ユーザーおよび組織が削除されている状態です。組織管理者にお問い合わせ下さい。

・サーバ―エラーが発生しました。/Server error has occurred.
→WHITEROOMのサービスの提供に使用している外部サービスに障害が発生している可能性がございます。しばらくお待ちいただいたうえで再度ログインしても同様のエラーが発生する場合はお問い合わせください。

・通信に失敗しました。/Communication failed.
ご利用いただいているデバイスが接続しているネットワークに何らかの障害が発生している可能性がございます。接続しているアクセスポイント(Wi-Fi)が正常にネットワークに接続されて通信が行えているかをご確認下さい。