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パスワードを忘れた場合/リセットしたい場合 パスワードをリセットする場合、ユーザーの権限によって操作が異なります。権限をご確認したうえで、ご自身にあった回答をお選びください。 >ユーザーの権限が「一般」の方> … 続きを読む

多要素認証について知りたい WHITEROOMを安心してご利用いただけるよう、多要素認証を導入しました。 普段使用されているブラウザと異なるブラウザからログインした場合、認証が必要となります。 ログイン後、認証コードを記 … 続きを読む

WHITEROOMにユーザー登録された WHITEROOMではご契約開始から、利用開始まで以下のステップでご利用いただけます。こちらではStep2の「初回ログイン」の操作に関してご紹介いたします。 WHITEROOMは組 … 続きを読む

電池の消耗が激しい 電池の消耗が激しい場合、CPUおよびメモリへの負荷が高い可能性があります。HoloLensの場合メインメニュー左上、iOSの場合InformationのProfile画面にメモリの使用量を示すゲージが … 続きを読む

ルームスケジュールをカレンダーで共有したい PCの場合 ルームの招待メールに添付されているinvite.icsというファイルを開くことで、お使いのスケジュールアプリに新たなイベントとして登録する事ができます。 iOSデバ … 続きを読む

3Dペンの使い方/空間上に線や指示を描きたい 3Dペンを使う事で、ホワイトボードに線を描くように空間上に自由に線を描くことができます。メインメニューのToolsから「3DPen」を選択してパレットを開いてください。 Me … 続きを読む

ファイルを操作したのに、他の人に反映されない WHITEROOMは複数人で、同時に3Dモデルやドキュメントなどのファイルを空間上で共有して見たり、操作することができます。これは他のユーザーが空間上のファイルに操作を加える … 続きを読む

PINコードを確認する iOSおよびHololensでルームに参加する際は、4桁のPINコードを入力する必要があります。PINコードは専用サイトにログイン後、画面右上のユーザー名が表示されているエリアをクリックして、プロ … 続きを読む

ルーム招待のメールが届いていない ルームに招待されると上記のような招待メールが送付されます。送付されるメールにはルームの参加に必要なQRコードおよびルームIDが記載されています。 主催者がルームにあなたを招待したにも関わ … 続きを読む

アバターが正しく表示されない、もしくはアバターの首が動かない 白く表示される場合は、アバターのマテリアルにスペキュラー・メタリックが設定されている可能性がございます。もし設定されていらっしゃいましたら、お手数ですがお切り … 続きを読む