QRコードを読み取る

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QRコードでログインする

WHITEROOMではQRコードを用いてルームに参加することができます。(※システムのQRコードリーダーからの読み取りもできます。)
以下の動画のようにHoloLens2でQRコードを読み取ってください。

QRコードが読み取れない場合

QRコードが読み込めない場合には、以下の点をご確認ください。

・QRコードが十分な大きさである。
スマートフォンなど小さい画面でQRコードを表示している場合、読み取れない可能性がございます。

・アプリにカメラの使用が許可されている。
設定 > プライバシー > アプリのアクセス許可：カメラ > カメラにアクセスできるアプリの選択
からWHITEROOMのカメラへのアクセスを許可してください。

・カメラのレンズが汚れていない
HoloLensには複数のカメラが搭載されていますが、QRコードを読み取る際は中心のフロントカメラが使用されます。
フロントカメラのレンズが汚れている場合は、付属のクリーニングクロスで拭いてください。

QRコードの代わりにルームIDを使用する

左上にあるルームID入力のボタンをタップし、QRコードと同じく発行されたルームIDを入力してルームにご参加ください。

ルームIDは招待メールおよび専用サイトからもご確認いただけます。

エラーメッセージが表示される場合

QRコードおよびルームIDを入力してルームを指定した際にエラーメッセージが表示された場合の対処方をご紹介します。

・正しいQRコードか確認してください。/Invalid QR code.
→WHITEROOMのルームのQRコードでない可能性がございます。メールおよび専用サイトより改めてQRコードをご確認ください。

・ルームが見つかりません。/Room not found.
・ルームがキャンセルされています。/Room has been cancelled.
→招待されていたルームが主催者によりキャンセルされています。ルームの主催者に問い合わせていただくか、別の新しいルームが作成されていないかメールおよび専用サイトからご確認ください。

・ルームが終了しています。/Room is over.
→ルームには開催日時と終了日時を指定できますが、終了日時を過ぎたルームにはログインいただけません。終了したルームの情報は専用サイトの「ルーム履歴」ページからご確認いただけます。

・ユーザーが見つかりません。/User not found.
・ユーザーが削除されています。/User has been deleted.
・組織が見つかりません。/Organization not found.
・組織が削除されています。/Organization has been deleted.
→ユーザーおよび組織が削除されている状態です。組織管理者にお問い合わせ下さい。

・サーバ―エラーが発生しました。/Server error has occurred.
→WHITEROOMのサービスの提供に使用している外部サービスに障害が発生している可能性がございます。しばらくお待ちいただいたうえで再度ログインしても同様のエラーが発生する場合はお問い合わせください。

・通信に失敗しました。/Communication failed.
ご利用いただいているデバイスが接続しているネットワークに何らかの障害が発生している可能性がございます。接続しているアクセスポイント(Wi-Fi)が正常にネットワークに接続されて通信が行えているかをご確認下さい。