ルームに参加中、ルームから頻繁に退出させられてしまう場合や、入室しようとしてもロード画面から進まない場合など、これらの事象が発生した際、いくつかのネットワーク環境上の原因が考えられます。

以下の手順に従ってお使いのネットワーク環境の状態をご確認下さい。

インターネット速度を確認する

現在ご利用の回線の通信速度を計測する際はGoogleの提供している通信速度計測サービスをご利用ください。

WHITEROOMを快適にご利用いただくうえで、一人当たり必要な回線速度は10Mbps以上を推奨しております。
一つの部屋(=同一のWi-Fi)から複数人が同時参加する場合は10Mbps×人数分の速度が目安になります。(e.g. 同じ部屋から3人参加する場合 : 30Mbps以上を推奨)

ネットワークを変えて確認する

問題を切り分けるために、ご利用のネットワークとは別のネットワーク（携帯のテザリングやモバイルルーター）から接続をお試しください。
問題なく接続できるようであれば、ご利用のネットワークに問題がある可能性があります。

ネットワーク要件を確認する

社内LANや公衆LANから接続されている場合、ポート制限やMACアドレス制限などが実施されている可能性があります。
管理部門へネットワーク要件のご確認をお願いします。

Meta Questシリーズのみ接続できない場合、MACアドレス制限が行われている可能性があります。
デフォルトではランダムMACアドレスの設定となっているため、デバイスのMACアドレスを使用するように変更して事象が改善するかご確認をお願いします。

[設定手順]
・WiFi設定を開く
・SSIDを選択し、詳細設定項目を展開する
　　[詳細設定項目]
　　　ランダム化されたMACを使用する
　　　デバイスのMACを使用する
・「デバイスのMACを使用する」を選択し、MACアドレスを固定する

固定化したMACアドレスは、[設定]-[システム]-[基本データ]-[MACアドレス]の項目で確認できます。