Q&A

ファイルを操作したのに、他の人に反映されない WHITEROOMは複数人で、同時に3Dモデルやドキュメントなどのファイルを空間上で共有して見たり、操作することができます。これは他のユーザーが空間上のファイルに操作を加える … 続きを読む

PINコードを確認する iOSおよびHololensでルームに参加する際は、4桁のPINコードを入力する必要があります。PINコードは専用サイトにログイン後、画面右上のユーザー名が表示されているエリアをクリックして、プロ … 続きを読む

ルーム招待のメールが届いていない ルームに招待されると上記のような招待メールが送付されます。送付されるメールにはルームの参加に必要なQRコードおよびルームIDが記載されています。 主催者がルームにあなたを招待したにも関わ … 続きを読む

アバターが正しく表示されない、もしくはアバターの首が動かない 白く表示される場合は、アバターのマテリアルにスペキュラー・メタリックが設定されている可能性がございます。もし設定されていらっしゃいましたら、お手数ですがお切り … 続きを読む

プロファイルを変更したい サイト右上のユーザー名と組織名の記載されているエリアから自分のプロファイルにアクセスする事ができます。プロファイル画面では、以下の項目を変更することができます。※一部のカスタマイズされたサービス … 続きを読む

ユーザーを追加したい/追加できない WHITEROOMには、「一般」と「組織管理者」の二種類の権限がございます。組織(会社)へのユーザーの追加・削除は「組織管理者」のみが行うことができます。 ユーザーの権限の違いに関する … 続きを読む

ファイルをダウンロードしたい >ファイルをダウンロードする>ファイルのダウンロードを許可する ファイルをダウンロードする ルーム画面でご希望の素材を選択し、画面右上にある「ダウンロード」をクリックすることで可 … 続きを読む

作成したボイスメモ・キャプチャ・付箋を確認したい(議事録機能) 参加中にオブジェクトにつけた音声メモや付箋、撮影したキャプチャなどは専用サイトよりご確認いただけます。サイト上部のメニューの「ルーム履歴」より、以下の画面に … 続きを読む

ネットワークが不安定と表示された WHITEROOMではご利用に際して一人あたり10Mbps以上の回線速度を推奨しております。推奨している回線速度を著しく下まわる環境下で使用した場合、上記のように「ネットワークが不安定で … 続きを読む

手先から線が出ない、オブジェクトをうまく動かすことができない オブジェクトを操作するときに手から出ている線の事を「ハンドゲイズ」と呼びます。ハンドゲイズはレーザーポインターのように手前にあるものに当たる仕様になっています … 続きを読む