入室時にアプリケーションが落ちてしまう
入室時にアプリケーションがフリーズしてしまう


WHITEROOMでは入室時に、webサイトにアップロードされた3Dモデルやドキュメントなどの素材をダウンロードしています。

現在確認されているものとして、複数のアニメーションを持つfbxファイルはダウンロード時に負荷が高くなり、アプリケーションがフリーズもしくは落ちてしまうケースがございます。

これらのケースが起きた際は、お手数ですがHoloLens上からアプリケーションのウィンドウを閉じて、再度WHITEROOMにログインしてください。
もし再び同じ症状が起きる場合は、当該3Dモデルの中の不要なアニメーションを消すなどしてデータを削減される事をおすすめします。