Q&A

QRコードを読み取る QRコードでログインする WHITEROOMではQRコードを用いてルームに参加することができます。(※システムのQRコードリーダーからの読み取りもできます。)以下の動画のようにHoloLens2でQ … 続きを読む

iPhone・iPadでログインする方法がわからない、ログインできない

HoloLensでログインする方法がわからない、ログインできない

officeドキュメントの表示がおかしい officeドキュメントには、一部表示に対応していないフォントがございます。その場合にはPC上でPDFとして書き出ししていただき、アップロードすることを推奨しております。 また複 … 続きを読む

アップロードしたExcelファイルの改ページが分かりづらい Excelファイルをアップロードする際には、各自「改ページプレビュー」にて調整を行ってください。改ページプレビューは、メニュー「表示」の「ブックの表示」よりアク … 続きを読む

3DモデルがWHITEROOM上で読み込まれない・状態の欄が「失敗」になっている WHITEROOMでは、サイトにアップロードされた3Dモデルに自動で変換処理が行われ、空間で表示するのに最適化されます。変換処理はサイトの … 続きを読む

3Dモデルが異常に大きく表示される、もしくはドックに入っているのに大きく表示されてしまう WHITEROOMは、アップロードされた3Dモデルに自動でスケーリングを適用しますが、まれに極端に大きく表示されることがございます … 続きを読む

所有する3DモデルをWHITEROOMで表示させたいが、「○○はサポートしていないデータ形式です」というエラーが表示される WHITEROOMでは、.gltf、.glb、.fbx形式のモデルが表示できます。もし「○○はサ … 続きを読む

動画をアップロードしようとすると、「ストレージの上限を超えるため、処理できませんでした」というエラーが表示される WHITEROOMには標準で動画の圧縮機能が搭載されています。高解像度・高ビットレートの動画ファイルは、W … 続きを読む

動画ファイルをアップロードしようとしたところ「.〇〇〇 はサポートしていないデータ形式です」エラーが表示される WHITEROOMに対応していない動画ファイルを、対応している.mp4や.ogv形式のファイルに変換する方法 … 続きを読む