WHITEROOMでは入室時に、webサイトにアップロードされた3Dモデルやドキュメントなどの素材をダウンロードしています。

現在確認されているものとして、複数のアニメーションを持っていたり、ポリゴン数が多かったり、テクスチャの解像度の高い3Dモデルはダウンロード時に負荷が高くなり、アプリケーションがフリーズもしくは落ちてしまうケースがございます。

これらのケースが起きた際は、お手数ですがHoloLens上からアプリケーションのウィンドウを閉じて、再度WHITEROOMにログインしてください。
もし再び同じ症状が起きる場合は、当該3Dモデルの中の不要なアニメーションの削除や、ポリゴン数やテクスチャ解像度の削減を行いデータ量を小さくされたうえで再度入室いただくようお願いいたします。

WHITEROOMがサポートする3Dモデルの各種レギュレーションに関しては以下のページをご覧ください。
>対応する3Dモデルの仕様を知りたい