nangok

プロファイルを変更したい サイト右上のユーザー名と組織名の記載されているエリアから自分のプロファイルにアクセスする事ができます。プロファイル画面では、以下の項目を変更することができます。※一部のカスタマイズされたサービス … 続きを読む

ユーザーを追加したい/追加できない WHITEROOMには、「一般」と「組織管理者」の二種類の権限がございます。組織(会社)へのユーザーの追加・削除は「組織管理者」のみが行うことができます。 ユーザーの権限の違いに関する … 続きを読む

ファイルをダウンロードしたい >ファイルをダウンロードする>ファイルのダウンロードを許可する ファイルをダウンロードする ルーム画面でご希望の素材を選択し、画面右上にある「ダウンロード」をクリックすることで可 … 続きを読む

作成したボイスメモ・キャプチャ・付箋を確認したい(議事録機能) 参加中にオブジェクトにつけた音声メモや付箋、撮影したキャプチャなどは専用サイトよりご確認いただけます。サイト上部のメニューの「ルーム履歴」より、以下の画面に … 続きを読む

ネットワークが不安定と表示された WHITEROOMではご利用に際して一人あたり10Mbps以上の回線速度を推奨しております。推奨している回線速度を著しく下まわる環境下で使用した場合、上記のように「ネットワークが不安定で … 続きを読む

手先から線が出ない、オブジェクトをうまく動かすことができない オブジェクトを操作するときに手から出ている線の事を「ハンドゲイズ」と呼びます。ハンドゲイズはレーザーポインターのように手前にあるものに当たる仕様になっています … 続きを読む

相手の音声が途切れる、止まる、ラグがある。 WHITEROOMではご利用に際して一人あたり10Mbps以上の回線速度を推奨しております。推奨している回線速度を著しく下まわる環境下で使用した場合、参加中の相手の音声が途切れ … 続きを読む

使用中「メモリが不足しています」と表示された WHITEROOMでは、大量の素材を表示させるとデバイスのメモリを圧迫し、アプリケーションが強制終了させられてしまうため、事前に警告が表示されます。空間上に表示しているファイ … 続きを読む

3Dモデルの表示がおかしい WHITEROOM上で3Dモデルを表示させた際、以下のような事象が発生した場合の対処法をご説明します。 >回転させた時の軸がずれている / 3Dモデル意図しない方向に回転している / メニュー … 続きを読む

入室時にアプリケーションが落ちてしまう・フリーズしてしまう WHITEROOMでは入室時に、webサイトにアップロードされた3Dモデルやドキュメントなどの素材をダウンロードしています。 現在確認されているものとして、複数 … 続きを読む